Compliance

Zur langfristigen Absicherung von wirtschaftlichem Erfolg und Reputation setzt die A1 Telekom Austria Group auf ehrliches, faires und transparentes Agieren. Das Compliance-Management-System steckt dabei einen Rahmen für selbstverantwortliches Handeln.

Der A1 Telekom Austria Group ist es nicht nur wichtig, dass sie ihre geschäftli- chen Ziele erreicht. Sie hat auch die Art und Weise, wie dies geschieht, genau im Blick. Oberstes Prinzip dabei ist integres und verantwortungsvolles Verhalten ge- genüber ihren MitarbeiterInnen, KundInnen, AktionärInnen, Fremdkapitalgeber- Innen sowie gegenüber der Öffentlichkeit.

Prävention und Reaktion

Die A1 Telekom Austria Group ist es allen ihren Stakeholdern schuldig, den eige- nen Integritätsanspruch als wichtigen Bestandteil der Unternehmenskultur zu leben. Denn nur ehrliches, faires und transparentes Agieren sichert langfristig den wirtschaftlichen Erfolg und die Reputation der Unternehmensgruppe ab.

Um diesem Anspruch gerecht zu werden, verfügt die A1 Telekom Austria Group über ein gut durchdachtes Compliance-Management-System, das auf den zen- tralen Elementen Prävention und Reaktion beruht. Zur Vermeidung potenziellen Fehlverhaltens hat die Unternehmensgruppe klare Regeln für ethisch korrektes und integres Verhalten in allen Geschäftsbeziehungen festgelegt und geeignete Kontrollen in die Geschäftsprozesse integriert.

Um auf potenzielles Fehlverhalten angemessen reagieren zu können, werden Hinweise über ein eigenes Portal gesammelt und streng vertraulich im Rahmen eines strukturierten Prozesses bearbeitet. Dadurch ist es möglich, eventuelle Schwachstellen zu beseitigen und das Compliance-Management-System laufend zu verbessern.

Als wesentliche Compliance-Themen wurden im Rahmen eines Scoping-Prozes- ses folgende Bereiche identifiziert: Korruptionsprävention und Integrität, Kartell- recht, Datenschutz sowie Kapitalmarkt-Compliance. Group Compliance sorgt mit Unterstützung durch lokale Compliance ManagerInnen in den Tochtergesell- schaften für die durchgängige Umsetzung der entsprechenden Maßnahmen und Instrumente in sämtlichen Unternehmenseinheiten. Das Compliance-Manage- ment-System der A1 Telekom Austria Group entspricht dabei international aner- kannten Standards von Transparency International und dem Institut Deutscher Wirtschaftsprüfer. Dies wurde 2013 auch durch einen unabhängigen Wirt- schaftsprüfer bestätigt. Zusätzlich wurden 2016 und 2017 wesentliche Elemente des Compliance-Management-Systems in der gesamten Gruppe durch Group In- ternal Audit und Group Compliance erfolgreich auf deren Wirksamkeit überprüft.

Integres und verantwortungsvolles Handeln

Ein zentrales Instrument des Compliance-Management-Systems der A1 Telekom Austria Group bildet der Code of Conduct. Er richtet sich an sämtliche Mitarbeite- rInnen und das gesamte Management und soll dabei helfen, ethisch und recht- lich einwandfreies Verhalten bei den vielen tagtäglich zu treffenden Entscheidun- gen zu fördern. Zu diesem Zweck enthält er Hinweise und Regelungen zu fairem Umgang, Geschenken und persönlichen Vorteilen, Vertraulichkeit, Interessenkon- flikten, zum Schutz des Unternehmensvermögens, zu Hinweisen auf Verstöße, zur Kommunikation der Inhalte des Code of Conduct sowie zu den Whistleblower- Prinzipien der Unternehmensgruppe. Im Jahr 2017 wurde der Code of Conduct überarbeitet und mit den Guiding Principles „Vertrauen, Team, Agilität“ für die gelebte Unternehmenskultur (siehe „MitarbeiterInnen“) abgestimmt.

Darüber hinaus geben konzernweit gültige Richtlinien detaillierte Hilfestellungen zu konkreten Themen wie Anti-Korruption und Interessenkonflikten, Kapitalmarkt- Compliance und Kartellrecht. Die ISO-Standards für Compliance-Management- Systeme (ISO 19600) und Anti-Korruptions-Management-Systeme (ISO 37001) wurden in der Richtlinie „Anti-Korruption und Interessenskonflikte“ berücksichtigt.

Damit der Integritätsgedanke gruppenweit nachhaltig verankert wird, finden regelmäßige zielgruppenoptimierte Schulungen zu Compliance-Themen statt. Im Jahr 2017 lag der Schwerpunkt auf Online-Trainings. In konzernweit verpflichten- den E-Learnings wurden die Themen Anti-Korruption, Integrität, Datenschutz, Informationssicherheit, Kartellrecht und Kapitalmarkt-Compliance praxisnah erklärt. Zusätzlich nahmen in 2017 rund 3.500 MitarbeiterInnen und Führungs- kräfte an Compliance-Präsenztrainings teil. Zur Klärung offener Fragen steht den MitarbeiterInnen der A1 Telekom Austria Group zudem der Compliance-Helpdesk „ask.me“ zur Verfügung, der im Jahr 2017 in Summe ca. 450 Fragen behandelte.

Eine Frage der Unternehmenskultur

Mit der konsequenten Einhaltung sämtlicher Regeln und Richtlinien im Unterneh- mensalltag wird Compliance zu einem zentralen Element der Unternehmenskul- tur. Bestimmende Faktoren dabei sind nicht zuletzt die Vorbildwirkung des Top- Managements und das eigenverantwortliche Handeln aller MitarbeiterInnen. Mit dem Ziel der nachhaltigen Prävention und der Aufdeckung potenzieller Risiken innerhalb der A1 Telekom Austria Group können MitarbeiterInnen und auch externe Personen über die Hinweisgeber-Plattform „tell.me“ anonym Informatio- nen über potenzielles Fehlverhalten melden. Im Jahr 2017 sind über dieses Com- pliance-Instrument rund 40 relevante Hinweise eingegangen, denen mit größter Sorgfalt nachgegangen wurde.

Die A1 Telekom Austria Group reagiert im Anlassfall unmittelbar mit angemesse- nen Sanktionen. Wird ein tatsächliches Fehlverhalten festgestellt, reichen die möglichen Konsequenzen von Aufklärungsmaßnahmen oder Prozessverbesse- rungen über Verweise bis hin zu Entlassungen oder zur Beendigung von Geschäftsbeziehungen. ▬