Die Digitalisierung eröffnet enorme Möglichkeiten fürwirtschaftliches Wachstum, gesellschaftliche und individuelleEntwicklung sowie für eine nachhaltigere Lebensweise imInteresse von Mensch und Umwelt. Im Rahmen der Vision undder strategischen Ausrichtung der A1 Telekom Austria Groupnimmt sie eine entsprechend bedeutende Rolle ein.
Vision: Empowering digital life
Dass die A1 Telekom Austria Group mehr zu bieten hat als „klassische“ Telekommu-nikationsdienstleistungen, bringt auch ihre Vision „Empowering digital life“ zumAusdruck. Ihr Selbstverständnis geht längst über das Bereitstellen von Infrastruktur,Konnektivität und Bandbreite hinaus. Sie versteht sich als Pionier und Treiber derDigitalisierung mit dem Know-how, digitale Geschäftsmodelle und Lösungen vonder ersten Konzeptionierung bis zum Betrieb zu kreieren und zu pflegen.
Im Zuge ihrer Transformation zum idealen Digitalisierungspartner hat sich die A1Telekom Austria Group einem Mehr an Effizienz, Flexibilität, Sicherheit und Nach-haltigkeit verschrieben. Nachhaltigkeit wird dabei als langfristiger Werttreiberverstanden, der neben aktiv gelebter ökologischer und gesellschaftlicher Verant-wortung (siehe „Soziale und ökologische Verantwortung“) auch ökonomischeVorteile mit sich bringt – etwa indem durch gesteigerte Energieeffizienz sowohldie Umweltauswirkungen als auch die Kosten reduziert werden.
Unternehmensstrategie
Beim Verfolgen ihrer Vision „Empoweringdigital life“ stützt sich die A1 TelekomAustria Group auf eine Unternehmens-strategie, die auf zwei Säulen basiert:Umsatzwachstum und Exzellenz in derund Exzellenz in der Umsetzung.
Umsatzwachstum
Die Unternehmensgruppe baut bei ihrer Wachstumsstrategie nicht nur auf ihreführende Rolle im CEE-Raum. Als Teil von América Móvil stützt sie sich auch aufdie Stärke eines der größten Telekommunikationsanbieter der Welt mit rund 280Millionen KundInnen alleine im Mobilfunkbereich (siehe „A1 Telekom AustriaGroup: Teil von América Móvil“).
Beim Streben nach Umsatzwachstum fokussiert die Unternehmensstrategie aufdrei Kernelemente: Optimierung des Kerngeschäfts, neue Geschäftsfelder undgezielte Akquisitionen.
Optimierung des Kerngeschäfts
Die A1 Telekom Austria Group setzt auf Intensivierung des Vertriebs sowie auf ge-zieltes Cross- und Upselling, um ihr Kerngeschäft zu optimieren. Ein wesentlichesZiel ist dabei, technisch bereits erreichte Haushalte auch als KundInnen zu gewin-nen und somit die Relation zwischen erreichten und angeschlossenen Haushal-ten zu optimieren. Konvergenz ist ein weiterer zentraler Anknüpfungspunkt, umfür ein erstklassiges Kundenerlebnis zu sorgen, wobei die Unternehmensgruppebereits in sechs ihrer sieben Kernmärkte Festnetz- und Mobilfunkdienste anbie-tet. Ein wesentliches Differenzierungsmerkmal gegenüber dem Wettbewerb stelltnach wie vor die Infrastrukturführerschaft dar.
Ein besonders überzeugendes Beispiel für die Optimierung des Kerngeschäfts,aber auch dafür, wie Synergieeffekte und vorhandene Assets, Lösungen und Fä-higkeiten gruppenweit bestmöglich genutzt werden („One to all“), ist der schritt-weise Roll-out der Marke A1 auf das gesamte operative Geschäft in Abhängigkeitvon lokalen Marktgegebenheiten. Im Zuge der konsequenten Umsetzung dieserEin-Marken-Strategie unterzog die Unternehmensgruppe ihre internationale Kon-zernmarke einem Rebranding und tritt nun als A1 Telekom Austria Group auf.
Neue Geschäftsfelder
Diversifizierung und Differenzierung vom Mitbewerb sind von entscheidenderBedeutung. Mut zur Innovation und zur Kreativität sind dafür erforderlich. IhrerVision „Empowering digital life“ entsprechend verfolgt die A1 Telekom AustriaGroup das Ziel, erste Anlaufstelle und zentraler Partner bei der digitalen Transfor-mation von Unternehmen zu sein und neue Potenziale bei digitalen Dienstleistun-gen wie Cloud- und IKT-Lösungen sowie im Bereich des „Internet of Things“ (IoT)zu erschließen.
Zu diesem Zweck wurde die Tochtergesellschaft A1 Digital gegründet (siehe„Technologie und Innovation“), die das damit verbundene Potenzial fürWachstum über den bestehenden Footprint hinaus erschließt.
Im Privatkundengeschäft setzt die Unternehmensgruppe ihren Fokus verstärktauf Innovationen rund um das Kerngeschäft mit Lösungen für gesamte Haus-halte. Dazu zählen auch konvergente Produktbündel, die beispielsweise TV- undMusikstreamingdienste oder Cloud-Lösungen enthalten. Mit A1 Smart Homewurde 2017 zudem eine innovative Lösung gelauncht, die das Nutzungspoten-zial der Digitalisierung in den eigenen vier Wänden um eine Fülle praktischerLösungen erweitert.
Gezielte Akquisitionen
Neben Maßnahmen zur Realisierung organischen Wachstums wird die A1Telekom Austria Group auch weiterhin über zielgerichtete, wertgenerierendeZukäufe ihren Wirkungskreis nachhaltig erweitern. A1 Digital erschließt neue Po-tenziale im Bereich der digitalen Dienstleistungen, zum Beispiel mit dem Erwerbdes Schweizer Unternehmens Exoscale (siehe „Technologie und Innovation“), dasInfrastruktur und Dienstleistungen für Cloud-Anwendungen in Europa anbietet.
Im Kerngeschäft liegt der Fokus nach wie vor auf der Konsolidierung bestehenderMärkte sowie auf der Verfolgung der Konvergenzstrategie und in weiterer Folgeauf der Erschließung neuer Märkte.
Exzellenz in der Umsetzung
Um über den finanziellen Handlungsspielraum für Investitionen verfügen zukönnen, ist operative Exzellenz in der Umsetzung der Unternehmensstrategieessenziell. Die zentralen Ziele dafür lauten: kontinuierliche Verbesserung, Trans-formation und „One to all“.
Kontinuierliche Verbesserung
Alle Strukturen und Prozesse sowie Investitionsentscheidungen werden kontinu-ierlich überprüft und hinterfragt. Die A1 Telekom Austria Group setzt sich dabeizum Ziel, tagtäglich an Effizienz zu gewinnen.
Investitionen jedweder Art setzen voraus, dass damit entweder Umsätze generiertoder Kosten gesenkt werden können. Dementsprechend wird bewusst in Technolo-gien investiert, die Effizienzsteigerungen ermöglichen und Ressourcen schonen.
Transformation
Die A1 Telekom Austria Group trägt dem dynamischen Wandel ihrer Märkte undder Kundenbedürfnisse mit einer entsprechenden Transformation ihrer operati-ven Prozesse Rechnung. Neben regionaler Präsenz und Call Centern werdenDienstleistungen und Beratungen zunehmend auch über Online-Plattformenangeboten (Multichannel)
One to all
Marktübergreifend lautet das Ziel der A1 Telekom Austria Group, Produkte undLösungen nicht mehrfach neu zu entwickeln, sondern Bewährtes zügig in weite-ren Märkten auszurollen. Neben der Produktenentwicklung wird dies auch beiinternen Prozessen umgesetzt. Ein anschauliches Beispiel für „One to all“ stelltnicht zuletzt auch der gruppenweite Roll-out der Marke A1 dar (siehe„Optimierung des Kerngeschäfts“).
Finanzstrategie undMittelverwendungsstrategie
Die A1 Telekom Austria Group verfolgt eine konservative Finanzstrategie, in derenZentrum ein solides Investment-Grade-Rating von Baa2 durch Moody’s und BBBdurch Standard & Poor’s steht. Diese Ausrichtung gewährleistet eine solide Bi-lanzstruktur mit moderatem Verschuldungsgrad (Nettoverschuldung zu EBITDA)sowie finanzielle Flexibilität, um Wachstumsmöglichkeiten nutzen zu können. DieDividendenpolitik zielt auf eine nachhaltige Ausschüttung mit Wachstumspoten-zial im Rahmen der operativen und finanziellen Entwicklung der Gruppe. Für dasGeschäftsjahr 2017 soll der Hauptversammlung am 30. Mai 2018 eine Dividen-de von 0,20 EUR vorgeschlagen werden.
Nachhaltigkeitsstrategie
Die Nachhaltigkeitsstrategie der A1 Telekom Austria Group zielt auf aktiv gelebteökologische und gesellschaftliche Verantwortung, die eine effizientere, ressourcen-schonende und damit auch nachhaltigere Arbeits- und Lebensweise fördert (siehe„Soziale und ökologische Verantwortung“). Darüber hinaus wird Nachhaltigkeit alslangfristiger Werttreiber im ökonomischen Sinne verstanden, da mehr Effizienz undgeringerer Ressourceneinsatz auch positive Kosteneffekte mit sich bringen.
Das Verantwortungsverständnis der A1 Telekom Austria Group basiert auf demDrei-Säulen-Modell der nachhaltigen Entwicklung, der Triple Bottom Line „Peop-le, Planet, Profit“, und schließt somit soziale, ökologische und ökonomische As-pekte mit ein. Zudem unterstützt die A1 Telekom Austria Group mit gezielten Akti-vitäten die 2015 von den Vereinten Nationen verabschiedeten Entwicklungsziele(Sustainable Development Goals, SDGs; siehe „Beitrag der A1 Telekom AustriaGroup zu den Sustainable Development Goals“). Die Nachhaltigkeitsstrategie derUnternehmensgruppe fokussiert auf vier Handlungsfelder, die aus einer, zuletztAnfang 2017 aktualisierten, Wesentlichkeitsanalyse abgeleitet wurden (sieheGrafik „Wesentlichkeitsmatrix“). Jedes Handlungsfeld ist mit klaren Zielen undkonkreten Kennzahlen hinterlegt.
Stakeholderdialog
Der kontinuierliche Dialog der A1 Telekom Austria Group mit ihren Stakeholdernfindet auf drei Ebenen statt: Durch systematisches Informieren über unterschiedli-che Informationskanäle, durch Gespräche und Befragungen sowie über dasMitgestalten in Mitgliedschaften und Kooperationen. Je nach Thema und Gruppewerden unterschiedliche Formate eingesetzt wie Informationsveranstaltungen, Ide-enwettbewerbe, Umfragen bei KundInnen und MitarbeiterInnen oder auch persön-liche Gespräche im Rahmen von Meetings, Konferenzen oder Roadshows. ▬
Initiative A1 Telekom AustriaGroup (Auszug)
▸Charta der Vielfalt (seit 2014)
▸Next Generation Mobile Networks Alliance
(seit 2014)
▸UN Global Compact (seit 2012)
▸ETNO (seit 1996)
▸GSM Memorandum of Understanding
(seit 1988)
Technologie und Innovation
Über das Bereitstellen von
Konnektivität und Bandbreitehinaus eröffnet die A1 TelekomAustria Group als Treiber der
Digitalisierung eine Fülle
positiver Entwicklungsmöglich-keiten für ganze Wirtschafts-zweige, Geschäftsmodelle undgesellschaftliche, aber auch in-dividuelle Lebensbereiche.
MitarbeiterInnen
Mit der Digitalisierung geht eintiefgreifender Wandel von
Arbeitsweisen und -grundlageneinher, der sich auch darauf aus-wirkt, wie unternehmensinternoder mit KundInnen, Lieferantenund anderen Stakeholdern inter-agiert wird. Die dabei geforder-ten Kompetenzen werden vonder A1 Telekom Austria Groupaktiv gefördert.
Umwelt
Informations- und Kommunikati-onstechnologien können zu
einer ökologischeren und somitnachhaltigeren Lebensweisebeitragen. Denn es gilt, innova-tive Strategien für Herausforde-rungen wie den Klimawandel zufinden.
Gesellschaft
Indem die A1 Telekom AustriaGroup die technologischenGrundlagen und Bildungsange-bote für den gleichberechtigten,
digitalen Zugang zu Information,Bildung und Wissen zur Verfü-gung stellt, fungiert sie nicht nurals verantwortungsvoller Teil derGesellschaft, sondern auch alsverbindendes Element.
Handlungsfelder der Nachhaltigkeit
Wesentlichkeitsmatrix
Die Größe der Blasen stellt die Geschäftsrelevanz für die A1 Telekom Austria Group dar.
Die Wesentlichkeit der Themen ergibt sich aus der Größe ihrer Auswirkungen auf Umwelt, Gesellschaft und Wirtschaft sowie denInteressen der Stakeholder der A1 Telekom Austria Group. Die wesentlichen Themen für die A1 Telekom Austria Group sind somitjene, die die größten Auswirkungen haben bzw. am relevantesten für die Stakeholder sind. Als zusätzliche Dimension wurde dieRelevanz der Themen für den Geschäftserfolg der A1 Telekom Austria Group bewertet. Dies ermöglicht eine integrierte Sichtweise,die den Nachhaltigkeitskontext der Themen und deren wirtschaftliche Bedeutung für das Unternehmen vereint.